Судовой агент
Отраслевой сценарий
Готовая CRM для автоматизации работы судового агента
Для получения демоверсии заполните поля
«Судовой агент»
Это отраслевое решение CRM Битрикс24 разработано для упрощения рутинных задач по агентированию морских судов.
В сфере судового агентства много нюансов, и основные мы настроили в этом решении:
*Для установки дополнительного функционала свяжитесь с нами.
Во время захода морского судна в порт, необходимо заблаговременно выполнить ряд обязательных операций (оплата портовых и иных местных сборов, координация погрузочно-разгрузочных операций, организация своевременной постановки судна к причалу, снабжение судовыми припасами и многое другие). Система "СRM Агентирование судов" содержит соответствующие чек-листы для исполнителей, вовремя поставит задачу на следующий этап и напомнит о том, что нужно сделать заранее.
Наша компания уже много лет работает в этой сфере. Мы подробно изучили рабочие процессы и возможности системы CRM Битрикс24, имеем большой опыт в автоматизации нетиповых отраслевых процессов.
В сфере судового агентства много нюансов, и основные мы настроили в этом решении:
- Судно - это не просто контакт, это важная сущность в работе судового агента. В карточке Судна настроены пользовательские поля IMO и MMSI, помогающие точнее их идентифицировать.
- Воронка сделок настроена в соответствии с основными рабочими процессами.
- Дополнительно есть возможность настроить автоматизацию документов. *
*Для установки дополнительного функционала свяжитесь с нами.
Во время захода морского судна в порт, необходимо заблаговременно выполнить ряд обязательных операций (оплата портовых и иных местных сборов, координация погрузочно-разгрузочных операций, организация своевременной постановки судна к причалу, снабжение судовыми припасами и многое другие). Система "СRM Агентирование судов" содержит соответствующие чек-листы для исполнителей, вовремя поставит задачу на следующий этап и напомнит о том, что нужно сделать заранее.
Наша компания уже много лет работает в этой сфере. Мы подробно изучили рабочие процессы и возможности системы CRM Битрикс24, имеем большой опыт в автоматизации нетиповых отраслевых процессов.
CRM ДЛЯ АВТОМАТИЗАЦИИ РАБОТЫ СУДОВОГО АГЕНТА
отраслевого сценария «Судовой агент»
Особенности
Не требует затрат времени и сил на настройку портала - все уже настроено для вас!
Позволяет сократить время на создание заявки.
Настроены поля под судовую компанию, такие как Сфера деятельности, Тип контакта и Тип компании.
- Новая заявка
- Заявка «на приход»/ Пропуска
- Приход судна
- Стоянка судна
- Таможенный контроль
- Завершение сделки
Каждому клиенту, установившему отраслевой сценарий «Судовой агент», предоставляется доступ к базе знаний, специально разработанной для компаний, осваивающих Битрикс24.
Если у Вас есть собственные сценарии автоматизации тех или иных процессов в бизнесе - свяжитесь с нами! Мы настроим бизнес-процессы или роботы по вашим предложениям.
По любым возникающим вопросам, проблемам мы готовы помочь Вам - свяжитесь с нами!
Чтобы оформить один судозаход, агент должен выполнить около полсотни базовых операций. Каждая, в свою очередь, состоит из множества процедур «поменьше». Три четверти времени уходит на деловую переписку, оформление заявок, переговоры, бумажную офисную работу. Вся документация подшивается в судовое дело, — на один судозаход приходится порой не одна пачка бумаги.
Для того чтобы облегчить и ускорить работу агентов мы предлагаем установить Отраслевое решение «Судовой агент» в Битрикс24.
Для того чтобы облегчить и ускорить работу агентов мы предлагаем установить Отраслевое решение «Судовой агент» в Битрикс24.
Работа судового агента начинается с получения заявки — агентской номинации. Судовладелец или фрахтователь официальным письмом назначает агентскую компанию своим представителем на конкретный судозаход, сообщает данные теплохода, его местонахождение, контакты капитана.
Начинается подготовительный этап работы — агент связывается с участниками перевозки (с Судном), узнает о технических характеристиках судна, составе экипажа и пассажирах, готовности причала на планируемую дату, наличии груза, метеопрогнозе, возможных ограничениях. Информирует капитана судна о порте и его правилах.
На первом этапе необходимо максимально подробно заполнить карточку сделки всей имеющейся информацией.
А также настроена автоматическая отправка почтового сообщения о принятии заявки в работу на e-mail заказчика.
Начинается подготовительный этап работы — агент связывается с участниками перевозки (с Судном), узнает о технических характеристиках судна, составе экипажа и пассажирах, готовности причала на планируемую дату, наличии груза, метеопрогнозе, возможных ограничениях. Информирует капитана судна о порте и его правилах.
На первом этапе необходимо максимально подробно заполнить карточку сделки всей имеющейся информацией.
А также настроена автоматическая отправка почтового сообщения о принятии заявки в работу на e-mail заказчика.
Шаг 1. Новая заявка
Шаг 2. Заявка «на приход» / пропуска
Стадии в сделке
За 72 часа до прихода судна в порт агент подает соответствующие электронные заявки в администрацию морского порта через федеральный портал PortCall. Впоследствии заявка подтверждается повторной подачей за 24 часа и непосредственно перед заходом теплохода в акваторию порта (заявка «на приход»). За сутки до прихода агент подтверждает у диспетчера порта причал постановки судна, вносит его в график движения судов, подает заявки пограничному отряду и санитарно-карантинный отдел.
Судовой агент организует лоцманскую проводку судна в порту, заказывает буксиры, организует прибытие и убытие государственной комиссии на борт, отслеживает поручения экспедиторов на погрузочно-разгрузочные работы, оповещает стивидоров и сюрвейеров о готовности к погрузке, оформляет бесчисленное множество сопроводительных документов, не мене двух раз в день отправляет сводку по обработке судна грузовладельцам.
На этом этапе настроены роботы, которые ставят задачи ответственному агенту и отправляют ему напоминания о необходимости отправки сопроводительных документов.
Судовой агент организует лоцманскую проводку судна в порту, заказывает буксиры, организует прибытие и убытие государственной комиссии на борт, отслеживает поручения экспедиторов на погрузочно-разгрузочные работы, оповещает стивидоров и сюрвейеров о готовности к погрузке, оформляет бесчисленное множество сопроводительных документов, не мене двух раз в день отправляет сводку по обработке судна грузовладельцам.
На этом этапе настроены роботы, которые ставят задачи ответственному агенту и отправляют ему напоминания о необходимости отправки сопроводительных документов.
Стадии в отраслевом сценарии «Судовой агент»
Для данной стадии мы можем настроить автозаполнение шаблонов документов для ускорения обработки заявки.
Также на этом этапе настроен бизнес-процесс, который отправляет почтовые уведомления (нотис) о готовности к грузовым операциям по судну и приходной рапорт об окончании комиссии стивидорной компании, экспедиторам и всем остальным заинтересованным сторонам.
* доступно только на платных тарифах Профессиональный и Энтерпрайз.
Также на этом этапе настроен бизнес-процесс, который отправляет почтовые уведомления (нотис) о готовности к грузовым операциям по судну и приходной рапорт об окончании комиссии стивидорной компании, экспедиторам и всем остальным заинтересованным сторонам.
* доступно только на платных тарифах Профессиональный и Энтерпрайз.
Шаг 3. Приход судна
Шаг 4. Стоянка судна
На стадии «Стоянка судна» необходимо оформить приход судна в Портнадзоре, для этого агенту поставлена задача со списком всех необходимых документов.
На коммерческих тарифах настроен БП для загрузки грузовых документов от экспедиторов. *
* доступно только на платных тарифах Профессиональный и Энтерпрайз.
На коммерческих тарифах настроен БП для загрузки грузовых документов от экспедиторов. *
* доступно только на платных тарифах Профессиональный и Энтерпрайз.
Для таможенного контроля необходимо подготовить документы, в этом агенту поможет автоматизированная задача со списком всех необходимых документов.
Шаг 5. Таможенный контроль
Шаг 6. Отход судна
При подготовке к отбытию судна сделка переводится на стадию «Отход судна», и агенту запускается автоматизированная задача с чек-листом.
При негативном завершении возможны 2 варианта закрытия сделки:
При негативном завершении возможны 2 варианта закрытия сделки:
- Отменена нами
- Отменена заказчиком
Пользовательские поля
- IMO
- MMSI
- Флаг судна
- Порт приписки
- Тип контакта (Судовладелец/ Фрахтователь, Капитан, Судно)
- Заявка *
- Заявка (файл)
- Судно
- Заказчик (Компания Судовладелец/Фрахтователь)*
- Порт прибытия*
- ETA *
- ETD *
- Отправить нотис о готовности к грузовым операциям?
- Стивидорная компания
- Экспедиторы
- Дополнительно
- Получатели нотиса (e-mail)
- Классификационное свидетельство
- Мерительное свидетельство
- Свидетельство о регистрации
- Сертификат о праве собственности
- Сертификат о праве владения под флагом
- Отправить приходной рапорт об окончании комиссии?
- Генеральная декларация
- Судовая роль
- Поручения на погрузку
- Коносаменты
- Манифесты
- Сертификаты на груз
* обязательные поля
Дополнительно
Дополнительный функционал, включенный в установку отраслевого решения. Обязательно свяжите с нами после установки сценария на свой Битрикс, мы настроим Вам дополнительные функции.
База знаний
Каждому установившему наш отраслевой сценарий мы предлагаем импортировать базу знаний, созданную специально для ознакомления и обучения сотрудников вашей компании с настройками данного решения.
Отправка электронных сообщений
Для того чтобы автоматические уведомления отправлялись на e-mail заказчика, необходимо подключить почту ваших сотрудников к порталу Битрикс24.
Шаблоны документов
Возможно отдельно установить шаблоны документов (позволяют вывести на печать информацию из карточки сделки). Так как шаблоны не могут автоматически устанавливаться вместе с отраслевой CRM, свяжитесь, пожалуйста, с разработчиком отраслевого решения.
Установка
Отраслевой сценарий предполагает установку на чистый портал Битрикс24. Если на вашем портале уже есть база клиентов или сделки - все это удалится при установке. Рекомендуем вам устанавливать отраслевое решение «Судовой агент» на новый чистый портал Битрикс24.
Установите готовое отраслевое решение на чистый портал Битрикс24.
Создайте базу флота
Создайте базу клиентов (судовладельцев / фрахтователей)
Приступайте к приему заявок и созданию сделок!
Нажимая на кнопку отправить, вы соглашаетесь c политикой конфиденциальности
